Vous interviendrez au sein du pôle Digital Working. Vous contribuerez à l’évolution des plateformes Skype for Business, notamment sa composante Softphonie et au déploiement et à l’adoption de Microsoft Teams.
Expert.e Skype
Missions
- Contribuer à l’évolution des plateformes Skype for Business pour répondre aux besoins téléphonie (mise en place du SBC)
- Gérer et faire évoluer la plateforme Symphony
- Travailler avec les équipes téléphonie sur les solutions d’enregistrement légal audio/vidéo en place sur Skype, Teams et Symphony
- Mettre en place, gérer et faire évoluer les solutions permettant la capture, pour des besoins d’archivage légal et de surveillance, des chats Skype, Teams et Symphony
- Contribuer au support et à l’évolution des solutions d’enregistrement audio/vidéo Skype, Teams et Symphony
- Assurer le support Niveau 3 International sur un périmètre mondial
- Industrialiser et automatiser les processus d’exploitation
- Industrialiser les processus liés à la gestion des services Collaboratifs
- Définir des standards de messagerie et aider les équipes régionales L3 à les implémenter/maintenir
- Mettre en place des contrôles (via du scripting et du monitoring) afin de garantir le bon fonctionnement de la production et de la gestion des E-Communications
- Corriger les éventuels problèmes remontés par ces contrôles en coordination avec les différentes équipes impliquées
- Etudier et mettre en place de nouveaux besoins de surveillance ou d’archivage légal, des nouvelles solutions et des nouveaux outils
- Fournir une assistance technique quand nécessaire aux équipes Messagerie L2 (basées à Madrid notamment)
Profil recherché
Vous disposez d’une expérience significative d’au moins 5 ans au sein de grands comptes (plusieurs dizaines de milliers d’utilisateurs, déploiements internationaux) sur la gestion de ces infrastructures/solutions.
Vous avez une forte expertise technique autour du support et de l’architecture des solutions Skype for Business, Teams et Symphony.
Vous êtes capable de travailler dans un environnement qui évolue rapidement.
Vous êtes reconnu.e pour votre excellente communication, vos qualités relationnelles et votre capacité à travailler en équipe.
La maîtrise de la langue anglaise est un impératif pour mener à bien cette mission.
Pourquoi nous rejoindre ?
Rejoindre ATLANSE, c’est participer à une merveilleuse aventure dans une société à taille humaine, dynamique et en pleine croissance.
ATLANSE réunit des passionnés de nouvelles technologies qui partagent les mêmes valeurs que sont la diversité, le respect, la curiosité, la confiance, la passion et l’engagement.
ATLANSE favorise l’autonomie et la responsabilisation des collaborateurs pour créer les conditions nécessaires à l’expression du potentiel humain.