En tant que Change Manager, vous assurez la gestion rigoureuse et proactive des changements en environnement de production pour garantir la continuité des services, prévenez les incidents et minimisez les risques liés aux interventions techniques.
Votre rôle
Pilotage des changements en production
- Définir et implémenter un processus de gestion des changements conforme aux meilleures pratiques ITIL
- Évaluer, planifier, approuver, mettre en œuvre et suivre les changements tout au long de leur cycle de vie pour assurer la continuité des services
- Superviser et coordonner toutes les modifications dans l’environnement de production
- Maintenir un registre précis et systématique des changements
- Valider chaque changement en collaboration avec les équipes concernées avant son déploiement
Analyse et anticipation des impacts
- Évaluer en amont les modifications proposées
- Prendre en compte les changements en parallèle pour éviter des télescopages ou des effets inattendus
Planification et coordination
- Collaborer avec les responsables d’équipe (réseaux, développement, exploitation) pour ajuster les horaires et l’ordre des modifications si nécessaire
- Réorganiser le calendrier des changements pour éviter des conflits
Suivi post-implémentation
- Assurer un suivi des changements après leur mise en œuvre
- Documenter les leçons apprises pour améliorer les processus futurs
Collaboration et communication
- Travailler étroitement avec le Responsable de Production et les équipes techniques pour une gestion partagée des risques
- Préparer et animer les comités de validation des changements (CAB – Change Advisory Board)
Votre profil
Compétences techniques :
Vous possédez une expérience avérée dans la mise en œuvre de la gestion des changements selon les principes ITIL.
Vous disposez d’un background technique en production applicative incluant SQL, Scripting, base de données et maîtrisez les commandes systèmes Unix/Linux/Windows ainsi que la sécurité IT.
Vous avez une expérience réussie avec des outils ITSM tels que ServiceNow ou Jira ainsi que des compétences dans l’utilisation de PowerBI pour la création de tableaux de bord.
Vous maîtrisez les outils de reporting et de communication pour rendre compte de manière synthétique des actions.
Qualités personnelles :
Vous êtes un.e excellent.e communicant.e, capable d’écouter et de prendre en compte les retours des parties prenantes. Vous vous adaptez rapidement aux évolutions des projets et des priorités et réagissez de manière proactive.
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Type de contrat : CDI
Niveau d’expérience : 5 ans minimum
Secteur : Banque
Localisation : Paris
Langues : Français et anglais professionnels exigés
Pourquoi nous rejoindre ?
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