ATLANSE-recrute

Service Delivery Manager (SDM)

ATLANSE recrute un.e Service Delivery Manager (SDM) pour piloter les indicateurs qualité, ressources humaines et financières de plusieurs contrats de services et pour assurer la gestion administrative, financière et le respect des niveaux de services définis.

Missions

  • Suivre financièrement les contrats
  • Manager les équipes opérationnelles
  • Piloter les interfaces avec les autres services de support
  • Garantir la méthodologie déployée sur le contrat (normes qualité, etc.)
  • Rédiger et promouvoir des offres connexes au contrat existant
  • Assurer le respect des engagements client

Profil recherché

Vous avez une expérience significative d’au moins 3 ans sur un poste similaire.

Vous maîtrisez les fondamentaux ITIL et AGILE (Scrum).

Vous avez de très bonnes connaissances en gestion de projet et management (gestion des risques, planning, budget, etc.).

Vous savez mobiliser, coordonner et gérer des équipes techniques.

Vous êtes reconnu.e pour votre sens du service et de la relation client.

Vous êtes force de proposition pour l’amélioration continue de la qualité de service.

Pourquoi nous rejoindre ?

Rejoindre ATLANSE, c’est participer à une merveilleuse aventure dans une société à taille humaine, dynamique et en pleine croissance.

ATLANSE réunit des passionnés de nouvelles technologies qui partagent les mêmes valeurs que sont l’écoute, l’intégrité, la convivialité, la proximité et l’équité.

ATLANSE, c’est un catalyseur de la performance des systèmes d’information et des expert.e.s qui interviennent sur toute la chaîne d’un projet dans de nombreux secteurs : banque, assurance, télécommunications, industrie, services, énergie et administration.

POSTULER